《中华人民共和国消防法》规定，消防部门有三大职能：火灾预防、火灾扑救和应急救援《消防部队执勤条令》第八十一条规定消防部队按照国家规定主要承担下列重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作：

　　救人，是一件集装备、体力、智力、反应力、心理素质（此处省略一万字）的事情。嗯，重点在这里，万事小心，别把生命当儿戏！

　　1、消防中队接到称，一只名贵的鸟困在电线上，急需救援。消防员到现场发现，就是一只乌鸦落在电线上。原来是报警人觉得不吉利，让消防员把这“不祥之物”赶走。

　　2、“我们的厂旗吊在半空，旗杆顶部滑轮坏了，帮忙来修一下！”问起为何这种事也要报警，报警人理直气壮地表示:“你们不是有云梯车吗，还不要钱，不找你们找谁啊？

　　3、有报警称，有人被关在卫生间内出不来。消防中队1辆消防车立即到场处置，勘查后需破拆，但房主不同意破门。因场地限制消防云梯车无法展开，最后消防官兵只能从5楼爬至4楼将门打开。从高空从天而降到屋内开锁，对消防战士来说是一项危险系数极大的救援任务，但对于专业的开锁匠来说，开门锁其实是“小菜一碟”。

　　“救猫”、“取钥匙”这种报警，到底属不属于消防部门的救援范畴呢？“严格来说，消防可以不管。”消防部门有三大职能:火灾预防、火灾扑救和应急救援。其中，按照消防法规定，“救援”是以抢救人员生命为主的应急救援工作，主要包括危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑物坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件的救援工作。

　　如果频频为救猫、取钥匙出动警力，可能会耽误消防救援。开锁这类的城市救助，看似鸡毛蒜皮，却需要采取高空索降、破拆等手段，至少要出动一部消防车、5到7名队员，情况特殊的甚至要出动两部消防车和 十几名人员。一些市中心区域消防力量原本就配备不足。以一个基层消防中队为例，一个消防中队普遍不超过35人，甚至不足25人，除去值班、公差等人员，人手极为紧张。如救猫、开锁时，发生火灾，需要增援，“救猫”消防员则必须暂停行动，跟报警人说明情况后，再赶赴灾难现场，有可能耽误救援时间，第一出动力量不足的情况下，就很难控制初起火势。

　　如果房门被锁，屋内有婴儿、老人需要救助，或者开着明火，请及时通知消防员，支持破拆房门处置险情。马蜂、蛇等，有可能威胁到人员生命安全，消防部门会坚持处置。

　　而救助其他小动物的警情，要在确定没有其他火情或重大人员险情，且警力有余的时候，消防也会为民服务，提供力所能及的帮助。

　　对于钥匙锁屋里的求助，如没有紧急情况，市民还是首选开锁公司。至于一些普通的救护动物，建议由专门的动物保护协会来进行处置。

　　“消防官兵守卫群众的幸福平安义不容辞，但是警力的应用一定要合理，让最需要帮助的人们得到及时的救助，‘119’不是简单的3个数字，更象征着平安和希望，请市民慎重拨打119。”