上海市自来水市南有限公司营业所（以下简称上水市南营业所）是隶属于上海市自来水市南有限公司的基层单位之一，下设5个办事处及9个营业站点，主要负责上海市市南地块（苏州河以南黄浦江以西的上海中心城区和部分乡镇以及青浦区东部的徐泾镇、华新镇）各类水表的抄表、开账、水费的收费及销账工作。市南地块共有水表约130多万只，其中消防表数量约为2万6千多只，消防用水具有金额大、开账散、催缴难等特点，所以消防用水业务也是上水市南营业所管理的重点及难点之一。

　　为更有效的提升消防业务日常化、规范化管理，使消防监视表的建卡，抄表，开账收费处于可控化的模式下，上水市南营业所开发了新的消防用水管理系统。

　　由于在此之前上水市南营业所旧版消防管理系统采用的是DOS界面与人工手动作业相结合的模式，已经远远跟不上消防业务的需求，消防用水业务由人工手动完成也极其不规范，其劣势主要有以下几点：

　　（一）旧消防管理系统只能对消防水费进行简单的数据录入及开账，消防用水用户的基本资料不能系统的记录和保存；

　　（二）对于旧消防管理系统中不能输入的用户资料及历史开账信息，只能人工的记录在实物表卡中，对于数据的保存、管理和查询非常的不便；

　　（三）由于用户基本资料及开账信息录入的不方便性，导致消防用水报表只能人工制作，从而使消防用水数据无法精确分析，并对后期的消防用水计划管理产生了负面的影响。

　　（四）消防用水开账没有约束性，致使消防水费的开账情况混乱。新上线的消防用水管理系统采用了和账务管理系统同样的C/S架构，基于VB平台开发，这样即方便各办事处实际操作人员熟悉界面操作，又能与水费账务管理系统方便接口。新消防用水管理系统的数据库采用和水费账务管理系统同样的SQL Server 2005，在系统化的数据录入后，可以保障数据的长久保存及其完整性，方便了后期对消防数据的统计分析及查询。

　　（二）若消防表为三没表则开延迟单后在规定时间内重新抄表；若为定期换表或故障表则开换表单并转至上海市自来水市南有限公司养护公司；若为水表养护则开养护单并转至上海市自来水市南有限公司养护公司；

　　（三）若消防表发生水量，须先开延迟单并与用户协商开账金额（主要协商倍率，一般为1-11倍），协商通过后开具非正次工作单，按倍率由相关主管部门审批签字后开出账单；

　　由于上水市南营业所所用的水费账务管理系统是C/S架构基于VB和SQL SERVER 2005开发，而消防表是上水市南营业所各类水表仪表中的一部分，所以消防管理系统的资料数据、开账数据和销账数据必须和水费账务管理系统保持一致同步。为了使消防管理系统和水费账务系统更好的做好接口，消防管理系统同样采用C/S架构基于VB和SQL SERVER 2005开发。VB源代码中我们编写了30个窗体和10个模块来完成各个系统模块的功能，各窗口和模块中的具体代码在此将不作详细阐述。消防管理系统的SQL数据库参照了水费账务管理系统的数据字典及数据结构，由此可使两个系统中的数据能更好的对接。

　　上水市南营业所消防用水管理系统从2011年6月开始调研、需求分析、代码编写及内部测试，历经7个多月的时间，至2012年3月正式上线月底，由各办事处消防专员完成消防簿册基本资料数据完全手工录入系统的工作，并在录入过程中返回系统错误或需修改的信息。

　　2012年6月由各办事处消防专员完成消防簿册最新抄码、历史开账数据和遗留水量数据完全手工录入系统的工作，并在录入过程中返回系统错误或需修改的信息。

　　2012年7月起开始正常开账工作，完成水表口径报表和消防收费报表，并在开账过程中返回系统错误或需修改的信息。

　　时至今日，消防用水管理系统已经能很好的融入到上水市南营业所的日常消防业务运营中，并且逐渐规范化了消防水费的开账模式，通过各类报表也能够明确分析各项数据。

　　通过在实际应用中发现错误及需要改进的地方，使得消防用水管理系统不停地完善并且成熟起来，系统使用至今已较少出现错误，各办事处反映需要修改的部分也逐渐减少，现在消防管理系统的更新周期已经可以延长到一至两个月左右，我相信在大家的继续努力之下，我们的消防用水管理系统将会更完善、更人性化并且提高消防用水管理的规范性和效率性。

　　随着科技的发展与进步，像消防用水业务以前靠人工和纸张簿册的管理和数据保存方式是必定要被淘汰的，上海市自来水市南有限公司营业所此次消防用水管理模式的转型就是感觉到了以前的管理方式已经跟不上实际的业务需求，为了提高工作效率和业务规范就必须转型。虽然C/S架构及VB开发已不是很先进的技术，此次开发的消防用水管理系统也还存在着各种各样的不足，但只要管理模式转变过来，技术就能继续跟进。相信通过消防用水管理模式的成功转型，必定会为其它仍脱离信息技术管理的业务提供转型经验，在信息化的时代，只有将信息技术与管理手段相结合，才能使业务的管理得到更有效更长远的发展，当技术与管理全面融合，我们将会看到一个管理效率高速发展的局面。

　　我是香格里拉市实验小学的一名学生，首先在此向您们说一声：谢谢您们，您们辛苦了!

　　自从武汉新型冠状病肺炎肆虐以来，大街小巷都呈现出一片紧张的气氛，超市关门，菜市场只开了几家摊位，大街上只有几个人，而且全部戴上口罩和手套，药店里买不到防护用品，看到目前的这一切变化，才让我感觉到冠状病毒没有我想象的那么轻松，那么简单，我的心情顿时紧绷起来。通过电视、网络等各种媒体，我详细了解了冠状病毒的起因，病毒带来的严重性，以及防护措施。每天守在电视机旁，了解最新的消息，关注着每天的数字变化，我知道我们全国上下正在打仗，打一场没有硝烟的战役，您们白衣战士身处一线走在战场上，经历着与家人的分离，经历着被病毒感染的风险，每当看见您们忙碌的身影，泪水模糊了我的双眼，多少个日日夜夜您们守护着我们大家的安宁，为了节省一套防护服，您们宁愿十几个小时不喝水，不上卫生间，饿了也顾不上吃饭。

　　亲爱的白衣战士们，您们的种种行为深深的感动着我。此时我能做到的就是少出门，勤洗手，戴口罩，遵守各级各类防控规定，在家好好学习，学好知识长大了报效祖国。

　　亲爱的白衣战士们，希望您们平平安安，在一线要保重身体，想到您们在一线为我们保驾护航，我想我们大家一定能够战胜病魔的，希望我们全国人民团结一心，早日战胜战役。为您们所做的一切点赞!

　　2020年的春节，注定不平凡。正如白岩松所说，我们在过年，您们却在为我们过关。我们吃着年夜饭与家人团聚，而您们却身着一袭白褂，为责任与使命和家人分开，为了祖国。当闻说疫情严重的我们全副武装，减少出行，对病毒避而远之时，您们却换上战袍，逆行而上，将病毒牢牢锁死在前方的战场。

　　您们勇敢!在这场没有硝烟的战斗中挺身而出，别人躲屋里你们却与死神抗争，不畏坚辛在一线奋斗。疫情急迫您们却没有丝毫的畏惧与退缩，换上白大褂，您们就成了与病魔死神斗争的天使。新闻里您说：“穿上白大褂，就要担负好这个责任。”或许您们也害怕，但却为了祖国您们在一线与病人一起度过鬼门关。

　　您们耐劳!几个小时不吃不喝不上卫生间，脱下护目镜时脸上被印出深深的勒痕;为了方便，您们宁愿剪下齐腰的长发;您们的双手在消毒水的浸泡下已经龟裂;您们的衣服被汗水透湿;您抬起头四十五度不让泪水留下。您在抢救病人的时候不幸感染病毒却将微笑展现给人们，隔着厚厚的玻璃窗高声喊出：“加油!我们一定可以的。”面对这些您们从无怨言，把千万中华儿女从死神那儿抢来，为中国奋斗着。

　　您们团结!您们心连心共同奋战，在儿女眼里您们是伟大的父母;在父母眼里您们是令他骄傲的儿女;在我们眼里您们是圣神的白衣天使。中国如今的繁荣是因为有您们，加油您们一定可以的!

　　最后我想对您们说“中国加油，武汉加油，祖国的骄傲加油!”03年的非典被您们征服，相信今天的疫情也一定会被您们打败!

　　今天我怀着无比崇敬和感激的心情，给您们写这封信，想要对您们道一声：“您们辛苦了!”正当新春佳节来临，举国团圆欢庆之时，突然爆发的疫情让我们美丽的天空蒙上了一层阴霾。疫情急迫，您们退掉了回家的车票，辞别亲爱的家人，换上了白色的战衣，逆行而上，义无反顾地回到了抗击病魔的第一线。在病毒与老百姓之间，筑起了一道坚固的防线!

　　在居家隔离的这些日子里，疫情肆虐，大家都很紧张!电视里出现的总是您们忙碌的身影，看到武汉金银潭医院的院长，拖着因渐冻症而行走不便的双腿，丢下被感染的妻子，快步走向隔离病房的背影。我明白了什么叫做责任和担当!看到护士阿姨为了方便照顾病人而剪去自己的长发，我知道了有一种美叫做奉献!看到因照顾病人而不幸被感染的医生隔着厚厚的玻璃窗对记者露出笑容并且高喊：“相信我们，我们一定可以!”看到医生轻轻拥抱被感染的患者我无数次流下了感动的泪水。面对死神您们比谁都更勇敢，面对疫情，您们比谁都更坚强。您们的勇敢和坚强，给我们带来了无比坚定的信心和希望。我们还有什么好怕的?是的，我们一定可以!因为我们有强大的祖国、有无数舍小家顾大家的白衣战士、我们有万众一心、众志成城、永不言败的亿万同胞。我们坚信，胜利一定会属于我们!

　　亲爱的白衣天使们，在守护我们的路上，请不要觉得孤单，我们不会忘记您们的汗水和辛苦!作为一名小学生，我一定要好好学习，长大后加入白衣天使的队伍，争取做一名像钟南山爷爷那样的医生。我相信我也一定可以!

　　写完这封信的时候，窗外柳条已悄悄吐出嫩芽，春天已经来到，待到您们凯旋之时，我要为您们献上雪域高原的圣洁的哈达。让我们相约到武汉大学烂漫的樱花树下感谢生命，感谢您们!请保重身体!

　　公司2012年11月实现采集终端的全覆盖，低压集抄截至2013年年底覆盖率达到68%，2014年实现低压集抄全覆盖，采集系统的覆盖率是自动化抄表核算的基础条件。

　　集抄系统建设完毕后，先进行档案核对，防止出现系统电能表错误对应现场终端或其他户电能表的可能，确定了抄表系统与现场的唯一对应关系，然后将营销SG186中抄表方式设置为“远采集抄”。

　　2.1 采集设备离线）采集设备故障：正常运行的采集设备因过负荷（过电压、二次电流超限）、雷击过电压、设备程序异常、受外力破坏而损坏及其他设备技术问题导致离线。根据统计发现，高压采集终端主要是过负荷、设备程序异常造成离线，低压采集器、集中器通常因为雷击过电压和外力破坏导致设备离线，设备故障是采集设备离线的主要原因，通过统计约占离线）采集设备通信异常：此种情况高压采集终端通常是该地移动信号不稳定，或者移动SIM卡异常造成的。而对于低压采集设备问题多出现于两层的通信线路，极易受到外力或自然因素破坏，致使通信线路断裂，影响现场采集。采集设备通信异常在离线）采集设备掉电：这种情况主要是高压采集终端的季节性用电客户或生产不景气的客户，未通知抄表班办理变压器报停手续的情况下，客户自行将变压器断电，导致终端失电离线 采集数据准确性的问题

　　采集设备正常运行，建立了与采集系统间的通信联系，通常情况下采集系统中获取的数据都是现场真实的、准确的。但在实际应用中，我们发现部分终端发送的数据是“999999.99”和“0”这种异常的数据。这种自动获取到的数据同样不能应用到电费核算中去。

　　目前普及的智能电能表能够自动识别电流互感器的正反相序，当电流互感器按正相序接入，电能表示数按正向有功计量。当电流互感器按反向接入时，电能表示数则按反向有功总计量，在实际电费核算过程中反向计量示数需要调整到正向计算，这样就影响了自动抄表核算比例。

　　实际自动化抄表不是营销系统与采集系统或现场采集设备的直接关联，而是通过采集系统与营销系统之间的“中间库”转接，中间库每日分7个整点转接（6：00，8：00，10：00，12：00，14：00，16：00，18：00），中间库没有抄表数据，说明采集系统没有将日冻结数据传到中间库，也就无法实现自动抄表。

　　2.5 一表对多终端这种情况出现在公变台区中，我们发现公变台区的考核表同时关联低压集中器和高压采集终端时，自动获取数据会出现采集报错，不能实现自动抄表。

　　3.1 采取有效措施，提高采集成功率。加强采集成功率、终端在线率等指标管理，根据营销业务应用系统、用电信息采集系统异常数据情况，加强采集设备调试维护力度，及时消除异常、缺陷。针对部分地段信号不稳定的情况，采取有效的信号增强措施。对安装在地下室采集终端，进行终端（或天线 优化营销、采集系统采集抄表数据交互模式，最大限度利用采集系统实现数据补抄处理。即：利用采集终端可在移动信号修复后自动补报前2日抄表数据这一特，并辅以用电采集系统直读电能表冻结示数措施，由电力营销业务应用系统与用电信息采集系统于抄表例日2日内自动开展补采抄表任务，抄表人员充分利用系统的预获取功能，将新采集的数据应用于抄表算费。

　　3.3 提升基础数据管理水平，采集运维做到“三统一”：即现场情况与系统档案统一，电力营销业务应用系统与用电信息采集系统数据统一，现场新装、换表、暂停业务与采集系统调试同步统一。加强客户档案核对管理，及时维护处理营销业务应用系统、用电信息采集系统异常档案，保证采集系统档案完整、准确，与营销系统档案同步，确保终端表码正常上传。

　　3.4 提升采集消缺运维水平。针对终端故障多样性，建立终端数据分析库，将现场维护的终端明细、故障原因、消缺方法等全部保存在数据分析库中，定期对数据库内的信息进行统计分析，列出共性问题和关键点，规范现场消缺步骤。对于异常较多的低压采集可以选择业务素质较高的外委队伍负责公司消缺运维，提高消缺效率。

　　3.5 加强前端业务管理。业扩属于前端业务，很多新建小区建档滞后，建档后采集终端未能及时调试，造成抄表时大批终端不上线，采集不成功。规范业务管理，要求在业扩流程中增加采集调试功能，确保归档时采集成功。

　　（1）与用电检查班协调，利用稽查监控平台定期检查，对已建成集抄而不执行自动化抄表核算的台区进行监控，杜绝不规范行为。（2）非抄表时间，由电费室对用电信息采集系统各项指标和自动化抄表比例进行统计，每天通报，将各抄表班的采集设备在线率、抄表问题整改率进行对比量化。（3）将抄表班按照台区对自动化抄表核算比例进行排名，奖前惩后，充分调动抄表班人员的自动化抄表积极性。

　　（1）抄表前，不定期对智能电能表进行巡视检查，及时发现异常情况，及时处理。提前查看采集情况，并对容易出现异常情况的采集点预获取，发现问题及时处理。（2）抄表时，认真核查监督抄表员，要求抄表员记录手工输入用粜畔，并记录手动输入原因。对于自动获取到的数据，杜绝手动更改，发现违规现象严格考核责任人。（3）抄表后，由专业人员对抄表数据进行复核，查找异常，对于集抄不到的用户及台区进行分析，并进行现场检查，落实不能集抄原因，发现问题及时处理。（4）每月核算时，抽取1―2个台区进行远程采集数据与现场数据比对，对发现的问题及时与现场负责人联系，消除外在因素影响优势服务质量。

　　关于元宵节的习俗由来一汉明帝：下令点灯敬佛，百姓挂灯，是赏花灯的创始人。

　　汉明帝刘庄(公元20xx年-公元75年)，初名刘阳，光武帝刘秀第四子，母光烈皇后阴丽华，东汉第二位皇帝，公元57年―公元75年在位。

　　刘庄初封东海公，后进封东海王。建武十九年(公元43年)，立为皇太子。建武中元二年(公元57年)，即皇帝位。汉明帝即位后，一切遵奉光武制度。汉明帝提倡儒学，注重刑名文法，为政苛察，总揽权柄，权不借下。他严令后妃之家不得封侯与政，对贵戚功臣也多方防范。同时，他也致力消除北匈奴的威胁。永平十六年(公元73年)，命窦固征伐北匈奴。其后，又以班超出使西域，由是西域诸国皆遣子入侍。次年，复置西域都护。此外，随着对外交往的正常发展，佛教已在西汉末年开始传入中国，汉明帝将佛教引进入中国重始佛教开始在中国流行。汉明帝在位期间，吏治清明，社会安定。

　　永平十八年(公元75年)，汉明帝去世，时年四十八岁。庙号显宗，谥号孝明皇帝，葬于显节陵(今河南洛阳市东南)。

　　汉武帝刘彻(公元前156年7月14日-公元前87年3月29日)，西汉第七位皇帝，杰出的政治家、战略家、诗人。

　　一、学校领导高度重视，领导班子认真学习县、局关于创建“平安校园”的指示精神，成立了“平安校园”创建工作领导小组，结合学校实际情况，共同商议制订了《菅庄小学创建“平安校园”实施方案》和《社会治安综合治理工作计划》，制定和完善了相关安全制度，实行了平安创建责任制和安全责任追究制。

　　二、积极悬挂创建平安校园的安全宣传横幅和标语，通过宣传橱窗、墙报板报、手抄报、广播等形式途径进行广泛宣传，全面掀起创建的高潮。积极组织教师学习文件精神，营造平安创建的良好氛围，对本校11个中队所开展的安全教育主题队活动进行了调研，学校向每一位学生家长发出了一封有关安全教育的公开信，要求家长配合学校抓好孩子的安全教育工作，要求学生加强自我保护意识，提高自我保护的能力。三、每周坚持升国旗和国旗下讲话，学校领导和老师经常利用国旗下讲话进行安全教育，班主任时常利用晨会和班队会对学生进行安教育，认真做好班晨会记录。

　　四、学校与每位班主任、教师及家长签订了创建“平安校园”目标管理责任书，明确责任意识和岗位意识。并与学校考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。

　　五、通过开展“平安校园创建我也有责”的主题班队会和各班开展的安全教育手抄报的比赛评比活动，进一步增强了学生的安全意识，扩展了学生的安全常识。三月底在全校举行了交通安全的图片展览，组织学生参观，全校召开了以安全教育为专题的的班队活动调研听课活动。

　　六、及时与家长沟通，取得家长的支持与配合，重视子女的安全教育。结合安全教育主题和节假日，向家长发放《致家长的一封信》、《告学生家长书》，并通过家长会等途径向家长传递信息，使家长充分了解我校创建“平安校园”的具体活动，提醒家长们在家里加强对孩子的安全教育。组织中高年级的学生开展进营业性网吧的危害性的专题讨论，揭示其危害性，教育学生不进入网吧、游戏厅房、舞厅等未成年人禁止入内的场所。针对毕业班学生的特点，学校开展了争做合格毕业生的主题教育活动，引导学生遵纪守法，刻苦学习，争取以优异的成绩和出色的表现毕业。及时召开了毕业班学生家长会，与家长交流，取得家长的配合，来共同使学生走好青春期的生活、学习道路。

　　七、结合安全教育日，我校每期要开展安全教育周系列活动，与消防大队取得联系，为全体老师进行了消防安全知识讲座。

　　八、重视学生和老师的法制教育，卫生纪律教育，行为养成教育，聘请相关人员进行了法制教育和卫生健康教育。加强对学生的法制教育，邀请派出所指导员胡传伟同志作法制讲座，通过家长学校巡回上课，与家长取得沟通与配合。以提高学生和教育工作者的法制素质为重点，积极开展法制教育和依法治校工作，发挥法制副校长的作用，邀请了司法公安相关同志进行了预防青少年年违法犯罪的法制报告,不断拓展学校法制宣传教育的形式。我们在教师中开展的法制教育要求从加强师德入手，组织教师认真学习了《中小学教师职业道德》，并能严格执行。

　　九、加强了教师值日值周力度，维护校园清洁，保护学生安全。劝阻非法设摊者离开，教育学生不买小摊小店内的不洁食品和饮料，防止食物中毒。

　　笔者所在的学校，地处农村，随着城镇学校的扩建和扩招，农村学校的生源严重流失，面对这种现状，学校采用小班化教学的实践与研究，笔者也结合自己的历史课程进行了深入的实践与研究、反思与总结、分析与论述。在这纪念抗日战争胜利70周年的日子里，结合人教版八年级上册教材中的教学内容和班级学生结构特点，笔者尝试着深入开展以纪念“九・一八事件”为主题的德育系列活动，这样不仅顺利的完成了教材预设的教学内容，还达成了历史课堂的多元价值。

　　第一、防空演练的价值达成在纪念九一八事件的日子里，结合学校，班级的实际情况，进行防空演练的系列活动，让学生在活动的深入实践中提升综合逃生、自救能力。

　　1.防空逃生演练。在纪念九一八事件的日子里，我们从活动的策划、宣传、落实、反思、总结来提升每个学生的逃生演练意识，并在活动的实践中达成能力的提升，比如今年九月十八日，十点零九分拉开防空警报，所有学生快速，井然、有序的离开教室，撤向宽广的操场，空袭警报中全部师生抱头蹲下或趴下。

　　2.消防灭火演练。消防安全是学习安全教育的一个重要组成部分，在我们的教学行为中，我们可以借助演练进行消防安全演练，逃生的环节加一些火灾现场的渲染，让学生迅速用毛巾、手帕、湿巾纸等快速沾湿后进行逃生，并让学生拿着灭火器、消防栓去灭火，不仅掌握火灾现场的逃生技巧，还掌握基本的灭火技巧。

　　牢记历史、才能更好的珍惜当下的美好生活，了解历史的细节，才能感悟当年耻辱的原因，更能努力提升自我、实现强我中华的伟大梦想。虽然学生刚刚进入初二，按照教材预设的时间，我们的教学进度还没有进行到《中华民族的抗日战争》，但是我们可以借助这一具体特殊纪念意义的日子，开展一系列的牢记历史的活动。

　　1.主题黑板报的布置。班级中利用班级橱窗、班级文化墙、班级黑板报进行以“缅怀先烈、牢记历史”“难忘九一八”等主题文化布置，让班级的每个学生都参与到布置这些主题的内容中，学生在参与布置的过程中可以进一步了解这段让每个中华儿女都难忘的历史，让每个学生为此而震撼、为此而流泪、为此而奋起。班级中有与之相关的图片、文字、警句等等，这些内容再次让学生牢记这段难忘的历史。

　　2.主题手抄报的评比。在这个时间段，我们完全不需要让学生通过背诵、记忆等形式来记住某个历史时间、历史人物，我们完全可以通过手抄报的形式让每个学生进行手抄报的制作，让这段历史时间、人物、事件成为学生记忆中的一部分，成为学生历史素养的一部分，也成为学生思想素养中的一笔精神财富。

　　3.主题演讲赛的进行。历史老师在学校一般不担任班主任这一角色，但是历史老师可以联合政教处、团委、班主任团队等进行一个“难忘九一八”的主题演讲比赛，让学生结合对九一八事件的认识进行主动报名参加，学校对班级推荐的作品进行海选和推选，最终进行以年级或学校为单位的演讲大赛，把学生对历史的了解、对侵略用语言、音乐、泪水、愤慨等情感表达出来，用情用泪用行动来牢记这段历史。

　　记住的不仅仅是历史，是耻辱、更是教训，这样的活动的开展不仅达到课程预设的目标，还丰富了学生的阅历和生活，丰富了学生的素养和品质。真正达成提升教材价值的效果。

　　在和平的年代，我们的牢记历史是为了展望更好的未来，擦去泪水，我们可以再次静下心来慢慢分析这段历史的悲剧，从战争到甲午战争，再到洋务运动、辛亥革命等，中华儿女正因为经历这种人类历史上惨绝人寰的困难才深思、反省，每个中华儿女都发现落后就要挨打，而为了避免这种灾难的重演，我们每个中华儿女都需要用行动来实现我们的中国梦。

　　1.为梦想而学习。人生因为梦想而伟大，每个学生都有自己的梦想，而个人梦想的完美实现是寄托于国家梦想的实现。面对当下的和平年代，我们有非常好的学习和生活环境，面对这种优良的学习、生活环境，我们应该珍惜一切来之不易的环境，用心、用脑的去学习，用这种最快捷最科学的方法来实现我们的梦想，实现中国梦。

　　（一）管理理念或策略电费管理是供电营销服务工作的重要组成部分，是全面提升公司经营管理水平的重要保障，在“大营销”管理模式下，电费管理与风险防范必然向集约化、精细化、现代化的管理体系发展。为实现国网公司“一强三优”战略目标，鹤壁公司按照国网公司、省电力公司管理要求，深入推进“大营销”建设，不断改进抄表及电费收缴方式，完善电费工作管理标准，优化整合现有资源，规范工作流程。以营销技术支持系统为支撑，以营销稽查系统为抓手，实现电费抄核收全过程监管控制，强力推行预购电和分次结算，有效防范经营风险，同时注重优质服务和电费回收的有机结合，积极营造良好的外部电费回收环境，实现供电企业与客户的“双赢”。

　　负责辖区内客户的电费回收，专业管理范围包括业扩报装、电能计量、营业抄表、电费电费核算、优质服务、营销系统管理等。通过加强营销基础管理，梳理电费专业业务流程，加强抄核收业务全过程管理、电费回收动态分析、电费回收预警措施、电价政策执行、缴费渠道建设，确保电费颗粒归仓。

　　鹤壁公司通过“四三二一”来加强电费专业的过程管理和风险管控，即严控四个风险点、三个系统来支撑、两大考核作激励、优质服务促回收。各项工作的有序开展使得鹤壁公司电费回收工作取得显著效果。电费回收率连续保持100%、电价执行正确率100%，高压电费风险可控率92%。

　　1）电价执行正确率；2）电能表实抄表率；3）抄表差错率；4）电费核算差错率；5）电费收费差错率；6）电费回收率；7）电费催缴通知单送达率；8）电费资金归集率；9）计量差错率；10）高压电费风险可控率；11）电费代收机构收费12）预购电和分次结算；13）不发生和电费管理工作有关的服务投诉事件。

　　1抄表班制定抄表计划； 2若是远程抄表，进入远程抄表程序； 3若是手工抄表，进入手工抄表程序； 4人工抄表方式下，各抄表员进行抄表数据下装； 5抄表员现场抄表； 6远程抄表与抄表员现场抄表数据进行初次上传； 7各抄表员审核抄表数据； 8抄表数据正常，进入 抄表数据二次上传； 9抄表数据异常，分析查明原因再次到现场抄表； 10对复核正确的抄表数据二次上传，做好电费计算的基础。

　　1核算员根据抄表班上传的二次抄表数据进行电费计算； 2核算员对计算后的数据进行分析； 3判断异常； 4电费异常，若是抄表错误，返到抄表班进行再次现场复核抄表； 5电费异常，若是业务流程等其他原因，制定措施分析改正，再次进行电费计算； 6电费正常，则进行正常电费发行，预收冲减欠费7核对相关报表勾稽关系正确，统计上报报表； 8对资料进行归档。

　　1业务班收费员在营销系统中进行收费销账； 2收费员采取以下方式收费及销账：坐收（收取现金、支票）、卡表购电、POS机刷卡、引导客户在自助交费终端上进行刷卡或现金交费。3业务班对所收取的电费进行日结并解款到相关银行。

　　1账务班收费员在营销系统中进行收费销账；2.账务班收费员可以采取坐收（仅收支票）、走收、POS机等方式收费、销账，并对其他网上银行、非金融机构代收、金融机构代收、代扣收费方式进行监管。3账务班收费员对所有POS机、非金融机构代收、金融机构代收、代扣，每天实收的数据进行系统对账；4收费员对所收的电费进行日结与其他收费方式产生的日结一起进行解款到相关银行。5账务班据各收费员生成的款项交接单进行收费手续的接收； 6账务班据各收费员交来的原始单据和银行单据做好相关凭证。7账务班将相关凭证从营销系统传入到财务资产部。

　　电费中心负责公司电费抄核收环节的业务操作及管理工作。对抄表实行专业化管理，对电费核算、发行、务处理、资金归集、电费回收、发票管理环节实行集中管理，对销售电量、销售收入、平均电价、电费回收率、电费资金、工作质量实行集中监管和控制，开展电费风险分析与防范，对销售情况进行专业分析，提出持续改进管理的措施。营业与电费部设在营销部，下设电费核算班、账务管理班、专线抄收班、淇滨抄收班、山城抄收班和远采集抄班。

　　电费回收风险的形成可以归纳为内外两大原因：从内部看，是由于企业管理体制的不适应和经营管理的不严密；从外部看，宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响，企业要生存，风险无处不再。供电企业要建立健全风险防范机制，对潜在的风险进行科学评估，使风险得到及时的预警和有效的控制。

　　时刻关注国家有关产业政策的调整动态，积极主动的深入用电客户，认真了解客户的生产经营情况，及早发现生产运转不良用户，以防患于未然。鹤壁公司编制《电费回收风险预警方案》，根据用电客户的生产经营状况、信用等级、行业种类、欠费金额多少、欠费时间长短等，将电费回收风险划分为高风险状况、中风险状况、低风险状况三类。每月、季、年进行电费回收情况分析，并按政策性、经营性、管理性原因对发生电费风险的可能性、必然性、变动性和不确定性进行预测，确定相应的预警点和应对预案。

　　鹤壁公司全面推行预付费装置，为电费回收工作提供了强有力的保障。营销部积极与新报装和有计量变更的客户签订预购电协议，装设预付费装置。严格业务审批流程，做到了新报装和有计量变更的客户100%安装预付费装置。客户在用电之前先买电，改变了以往“先用电后交钱”的办法，从源头上遏制了欠费风险。

　　为规避电费回收风险，鹤壁公司制定了《客户分次收取电费实施办法》，采取电费分次结算的用电对象为专变、专线户，每月分三次对客户进行抄表收费。电费分次结算虽然增加了电费收缴的频率，但缩短了电费收取周期，大大降低了电费回收风险；另外，通过分次结算有效加快了企业，同时减少客户一次性支付电费的压力和风险，为电费回收提供了有力保障。

　　鹤壁供电公司作为电价政策的执行部门，主要负责宣传贯彻执行国家电价政策，承担对辖区内电价政策执行的指导、管控、监督、检查和考核；对电价执行情况进行分析并对存在问题督促整改；配合开展电价检查、互查工作；对员工进行电价政策培训。

　　重新修订完善《鹤壁供电公司电价管理制度》，对新增客户电价确定、电价变更、电价检查和违价处理等有关业务进行流程规范；依托营销稽查监控系统，重点关注电价执行异常情况，对存在的问题及时进行现场核查和分析整改，确保国家电价政策执行到位，从源头上控制电费风险的发生。

　　加强计量业务过程管理。按照大营销模式，重新制定营销系统内计量业务（包括表计新装、表计故障、表计轮换、销户等）的标准工作流程，对营销系统内各业务环节操作、信息数据的录入、现场作业的标准进行明确，避免因计量装置的误差或误接线（表计和互感器不按规定的周期校验、轮换、竣工验收时对用电计量装置检查不仔细）、工作票滞留、电采数据不准确影响电费核算，给电费回收工作带来的潜在风险。

　　抄核收风险管理控制是电费回收风险防范中的重要环节，抄表到位、核算准确、回收及时，全面提高抄核收工作质量、有效防范电费回收风险，是我们的管理目标。

　　根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》对电费工作的要求，鹤壁公司重新修订了《鹤壁供电公司电费工作考核办法》、《电费工作管理规定》和《抄表管理规定》等各项办法和制度。将抄、核、收工作中各部门职责、各项工作流程和细节进行规范，让电费工作有章可循，高效开展。

　　为适应精细化管理的需要，鹤壁公司按客户电压等级分设高、低压抄表机构，实行抄收分离，改变了以前分区域抄表的模式，使抄检工作分工更趋合理。加强电采系统的应用，以电采抄表取代原有的人工抄表，电采的应用为定时抄表提供了有力支持，避免因抄表时间不固定造成居民（阶梯电价）电费增加，从而产生电费纠纷。截止目前鹤壁公司用户19.35万户，实现电采抄表的用户为14.39万户，占比74.37%，其中居民覆盖率81%。

　　电费核算集中了包括郊区在内的所有客户，核算流程、标准统一，电费户统一管理，客户交费直接存入电费专户，减少了电费资金的中间流通环节，提高了电费资金的归集速度。2011年9月30日，鹤壁公司做为全省第一家营财对接顺利实施上线单位，实现了“营、财数据完全一致、准确无误，营销欠费结零、财务应收账款余额为零”的目标。通过营财对接，电费到账信息的实时传递，实现对量、价、费关键指标的全过程监控，电费账务管理工作更加完善，确保营销财务电量电费报表完整准确，电费收取规范，做到应收尽收。

　　鹤壁公司在原有交费渠道的基础上，积极拓展新的交费渠道，有效规避电费风险，促进电费结零。目前我公司共有13种收费方式：坐收、走收、电费互抵、金融机构代收、代扣、缴付通、邮政电子商务、移动收费车、网上银行、POS机、鹤壁自助缴费、鹤壁卡卡通和支付宝，客户可以根据自已的情况，选择合适的方式快捷、方便的实现缴费。此外，我们通过进社区、短信提示等多种方式，向客户宣传就近可以交费的网点或渠道等，对客户进行有效宣传和引导，制定相关考核制度，对自有营业厅和社会化交费比例进行考核，形成降低营业厅收费比重，提高社会化网点收费比重的良好局面。截止目前，鹤壁缴付通网点已达220个，其中市区88个，农村132个，农村取消了农电工走收电费的模式，加大了电费资金的安全性，“十分钟交费圈”初有成效。

　　1.电价政策执行规范。电价管理有专人负责，对电费数据统一进行计算和审核，从技术和管理上规范了电价的执行。

　　2.抄表有序、实抄率100%。抄表统一在营业与电费部高低压抄检班，抄表时间、顺序固定，抄表到户率100%，为线损分析提供了准确的数据支持。

　　3.电费核算集中，电费差错率为零。电费核算集中在营业与电费部电费核算班，电量分析、电费计算、电费审核、电费发行严格、规范，加强了对大用户、电费计算复杂的用户的多重审核。

　　5.电费回收效果显著，月度电费回收率100%，年度电费回收率100%，实现了电费双结零。公司通过采取正激励考核机制、装设预付费装置、建立电费预警分析等制度保障电费回收。

　　6.电费资金管理效率提高。减少了中间的流通环节，加快了资金的上划速度，资金归集率达到了100%。

　　2.电价政策调整，对用电成本较高的企业会产生不利影响，电费回收工作风险加大。

　　一是继续做好电能表远抄、集抄应用，通过信息化水平来提高效率，提升服务。二是建立信息化的催费平台，规范催费时间、催费用语，让客户及时了解欠交电费情况；三是推广预付费装置、大用户分次结算制度，减少电费回收的不确定因素，降低电费回收风险。

　　摘 要 本文对我市的电费管理问题，提出了一系列的可行性措施和策略，以提高电费管理的科学化、规范化。

　　电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。一、电费核算应在规范上下工夫

　　1．电费账本保管要实行制度化管理。第一建立和完善《县供电公司用电营业管理办法》，结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。

　　2．新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。

　　3．电量调整及电费退补工作要规范化。一是严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。

　　4．变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。

　　电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。

　　1．双方观念的转变：一是转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常道“锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距。有效地提高责任心和自主性。

　　2．三种优化的管理：一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”；三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。

　　县供电公司要进一步建立、完善农电电费核算中心，改变原有的管理模式，原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到农电电费核算中心，由农电电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。

　　1．保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱 建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。

　　2．提供多种可选缴费方式，提高服务质量 农电电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从此使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。

　　3．节约人力成本、提高企业效益 农电电费核算中心一般人员定编在10人左右，负责县公司农电所有用户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理等工作，相当于过去20-40人的工作量，采用农电电费核算中心统一模式节约大量的人力，物力、财力，使工作效率大大得以提高，增加了企业经济效益。

　　（1）市场营销部是农电电费核算中心的归口管理部门，农电电费核算中心对各供电所抄、核、收进行监督。

　　（2）抄表前供电所上报本所上月营销业务信息（新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电凭证）至农电电费核算中心，由农电营销核算中心统一上报到市场营销部进行审核。

　　（3）当月抄表前两天农电电费核算中心完成供电所上月业扩数据录入归档工作并初始化，发送台区数据到抄表器。

　　（6）供电所送抄表器和临时用电抄见数到农电电费核算中心，农电电费核算中心录入归档抄见数和供电量，并计算生成报表。

　　（7）供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核工作，审核无误后农电电费核算中心进行票据和报表的打印，并通知供电所及收费点进行收费。

　　1、“路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德。”疫情是一场大考，检验着每一个人。越是危难时刻，越是重任在肩，越需要我们保持战斗状态，坚决打赢疫情防阻击战。2、2019年岁末时，对2020年有着太多期待和幻想，想见每个好友想做很多事情想去很多地方想遇到那个对的人。而今，只希望有一天全世界都来告诉我：已是春暖花开。

　　3、没有人生来勇敢，正因为被需要，他们才选择了逆风前行，坚定地履行职责。疫情的阴霾之下，他们远离家人，奔赴战“疫”前线、勤洗手，少出门，进出戴口罩，保持家里干净，消毒通风空气流通。吃清淡，吃简单，维他命，保持好体力，适当运动，有助于增强身体抵抗力。如有发烧，咳嗽，尽早发现尽早隔离治疗。国家有难匹夫有责，万众一心!!!加油!我们一定会打赢这场仗!

　　5、虽然我们无法上“战场”，但我们心系“前线”在后方做着我们应该做的一切。武汉!加油!中国!加油!我们能赢!

　　6、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每个人微笑的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。勤洗手 多通风 少聚集 外出一定要戴口罩 不信谣 不传谣 抗击疫情 支援武汉 武汉加油 中国加油!

　　7、全国人民希望减轻医生的负担，顺利度过这次疾病大危机，既然说了会人传人，自己尽力隔离和他人接触就是对社会最大的帮助啊。国家已经为我们付出了太多太多，不要再给我们国家添乱了，中国加油!武汉加油!

　　8、口罩一戴，福气常在，回家洗手，钱财就有。不吃野味，运势翻倍，锻炼身体，开门见喜。国家有难，咱不添乱。坐在家里，就是贡献。亲戚不走，来年还有，朋友不聚，回头再叙。武汉加油!中国加油!全民安康!幸福东风!

　　9、我们无法控制生命的长度，但我们可以掌握生命的宽度，睁开眼睛，拥抱这世间万物，温暖的阳光，凌烈的寒风，珍惜身边的人，滚烫的过好每一天。武汉加油!中国加油!

　　10、疫情让我们感受苦难，体会到人生百态，让我们更加真实地感受到，明天和意外，你永远不知道哪一个先来!

　　11、回想自己所经历的这些年，做了哪些有意义的事情。如果世界真在此刻停止，你还想做点什么。人生很短暂，等疫情过了，希望我们都能勇敢地追求自己所爱，人、事业还有梦想。加油，2020

　　13、人到中年，渐渐的学会了独处，学会了一个人行走，喜欢与人不远不近的相处，懂得了慎言和自律，不随意去评判别人，不人云亦云，也是一种修为。

　　14、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每个人微笑的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。

　　勤洗手 多通风 少聚集 外出一定要戴口罩 不信谣 不传谣 抗击疫情 支援武汉 武汉加油 中国加油!

　　15、疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。同时，向一直奋斗在一线的医护人员致敬，你们辛苦了，武汉加油，中国加油!

　　16、雨袭来的时候;雷电交加的时候;有多少温暖的手，牵着人们向太阳走。志愿者的手送来了关爱，志愿者的手带走了忧愁。你的双手阳光灿烂，那是太阳伸出的手。志愿者们加油!襄阳加油!武汉加油!中国加油!

　　17、愿奋战在抗击疫情各条战线的人们都能平安回家!愿所有患病的人们都能康复!武汉加油，中国加油!我们一起把病毒战胜之后，再开始新的生活。

　　18、没有被禁锢的城，只有不离开的爱!”武汉，加油!中国，加油!齐心协力，共抗病毒，胜利一定属于我们!

　　19、中国加油!武汉加油!希望如约而至的不止春天，还有疫情过后平安的你!

　　20、致敬每一名奋战一线的无名英雄，你们辛苦了!只愿待武汉樱花盛开时，我们还能共赴一场热干面之约!武汉我们等你，中国加油!

　　21、这个春节，每个人的心都被疫情牵动着，手机不离身，时刻关注着疫情最新发展。这些天，十堰承受着难以想象的压力和煎熬，却也展现出让人敬佩的担当与坚守，我们想大喊一声:十堰无畏!十堰、武汉、中国，加油!

　　22、这，注定是一场艰难的战“疫”，也是我们所有人共同的战“疫”。这些充满力量、直击人心的声音，将为历史留下特殊的记忆!众志成城抗疫情，向发出声音的他们致敬!为武汉加油!

　　23、在医院，你才会明白，和自己的健康相比，人生没有什么放不下的，因为人间唯一的财富就是生命，当生命结束的时候，人间没有名利，没有金钱，没有荣誉可言。

　　24、疫情地图红时，人生百态都会上演，有人团结一致，有人趁机打着利益的算盘。但是无论怎样，我相信光明一定会到来。我也相信，爱更大，更相信我们的爱可以战胜一切。

　　25、人生真的太难了，每天看着因为疫情生离死别的人们，在生与死面前一切年龄性别地位经历都变得无关紧要，只有庆幸不是自己。又在哀悼，他们做错了什么呢，他们什么都没有做错啊。又应该如何去选择呢

　　26、人生不要被安逸所控制，决定你成功的，是奋斗，人生不要被过去所控制，决定你前行的，是未来，人生不要被别人所控制，决定你命运的，是自己!早安!防控疫情，责无旁贷!

　　27、除去这场疫情，人生本身随处都存在着危险，危险并不可怕，可怕的是失去了面对危险的勇气，一切都会过去的，都会好起来的

　　29、看着每天疫情更新的数字觉得真是世事难料，人生无常。以前总说明天和意外不知哪个先到来，每一次旅行都是赚到的，现在得说能见到明天的太阳都是赚到的。今天以前的每一段记忆中的好日子都值得珍惜，非常时期大家都多保重吧。还有，这次疫情再次感叹祖国强大，人民军队举世无双!医生就是人间天使!

　　30、有些心事，只适合安放在文字里，有些话只说与懂得的人听，有些事情只能自己来消化，一个人的冷暖，终要自知，中年如茶，茶香自品，中年如水，静水深流。中年，是一个分水岭，退去幼稚，走向成熟，一路走来，经过风雨，也赏过彩虹，走过宽阔，也爬过高山，慢慢的才知道，总有些事情，要自己来承担，虽然肩上的责任越来越重，但也要懂得爱，也别总是抱怨，生活就是这样会有不如意，别想太多，就会快乐。

　　31、2020年春节，一场突如其来的疫情爆发，改变了无数生活轨迹，宅在家里也促使我思考，人生在世的真正意义

　　32、等疫情结束后，重新开始。人生总是这样十有八九不如意，重新开始，不偏不倚，依然满怀希望。一切都是最好的安排。越努力越幸运!

　　33、来自门口的阳光，每天在家都是睡睡睡睡得我怀疑人生，这也是开心爸在家陪伴最久的一段时间，这次疫情真的是太严重，希望赶紧好起来，一切恢复正常!

　　34、18雪、临荆棘，还是处太平、居甘安，心都永远向光明，这便是信仰。这是一种志气，一个目标。

　　35、疫情灾难，没必要害怕没必要紧张没必要慌乱，沉着冷静平心安稳笑对人生，一切都会好起来的!武汉加油，中国加油!

　　36、没有什么比得过身体健康，人生不过数十载，只有经得起考验的人生，才是丰富多彩的人生!疫情虽然严重，但是众志成城，相信国家，相信中国人民的力量，我们一定会打败疫情。

　　38、人生该经历的都经历了，疫情结束后再大的事情也不算事了，唯有努力生活才能对得起这一个多月的艰苦时光。二月已经沦陷，三月会好的!

　　39、人生最睿智的策略是真诚。全国疫情爆发，捐款捐物遵医爱医是善;做好自己的本分，守住善念的底线，真诚待人助人为乐也是善。

　　40、四季轮回不止，人生，一路走过，满身伤痕又有何妨?凛冽的寒风，肆虐的疫情，转眼间，隔离十日有余。人生，总要承担许多压力，踏破黎明前的黑暗，才能拥抱朝阳，没有什么能够阻挡!走过冬天，一路微笑

　　41、都说如若是真心期待，那么残酷一定会变柔软，都说过着有血有肉的人生，才能写出五味杂陈的文字。那么，此刻起，我们一起期待，疫情消散。

　　42、今年春节，好像一下子明白了很多事情，这些天明白了：我们总以为来日方长，却忘记了世事无常。这些天明白了，你安好，我无恙，便是这世上最静好的时光!